Kawelin

⌘K

Imie Nazwisko

Owner produktu · OmniSense

Centralny kalendarz sieci

Eliminacja silosów: każde zapytanie (telefon, mail, czat, voicebot) trafia do jednego silnika z pełnym widokiem dostępności w sieci. Algorytm proponuje alternatywy zanim klient powie „dziękuję, do widzenia”.

W kalendarzu (30 dni)

184

rezerwacje

Leady „brak dopasowania”

-31%do kontaktu

Konwersja

68%

+6 pplead → potwierdzona

Cross-lokal

14%

rezerwacji przekierowanych

Algorytm propozycji alternatyw

F-RES-03 — w przypadku braku dostępności w lokalu pierwotnym, w tej samej kolejności:

Krok	Akcja	Logika
1	Sąsiednie terminy w tym samym lokalu (±1 dzień)	Klient zapytał o piątek → sprawdzamy czwartek i sobotę
2	Pozostałe lokale w preferowanej geografii	Centrum → Żubrowisko, Siuks, potem Forward (podmiejski)
3	Sąsiednie terminy w innych lokalach	Krzyżowo: inny lokal + ±1 dzień
4	Usługa alternatywna — catering	Catering do domu klienta z wypożyczeniem naczyń i obsługą
5	Rejestracja leadu „brak dopasowania”	Trafia do CRM z informacją, czego klient szukał

Pipeline rezerwacji

Status: lead → wstępna → potwierdzona → zaliczkowana → zrealizowana / odwołana

ID	Gość	Typ	Lokal · sala	Termin	Osoby	Zaliczka / suma	Status
R-2026-0481	Klient C001	Wesele	Folwark Sala Dębowa	2026-07-18 16:00	120	8000 / 42 000 zł	potwierdzona
R-2026-0492	Klient C002	Stolik	Żubrowisko Sala główna	2026-05-12 19:30	4	—	lead
R-2026-0501	Klient C004	Urodziny	Forward Sala Klubowa	2026-05-22 18:00	24	500 / 3200 zł	wstępna
R-2026-0511	Klient B2B #C003	Catering	Lech —	2026-06-04 12:00	80	4000 / 18 000 zł	zaliczkowana
R-2026-0518	Klient C005	Stolik	Siuks Bar	2026-05-11 20:00	2	—	zrealizowana
R-2026-0525	Klient C007 (komunia)	Bankiet	Folwark Sala Marmurowa	2026-05-30 13:00	35	1000 / 5400 zł	wstępna
R-2026-0530	Anonim (formularz www)	Stolik	Rynek Kościuszki —	2026-05-13 20:30	6	—	lead
R-2026-0541	Klient C006	Wesele	Lech Sala Wielka	2026-08-22 15:00	150	12 000 / 65 000 zł	potwierdzona

Zakres funkcjonalny (F-RES)

10 wymagań funkcjonalnych modułu rezerwacji

F-RES-01

Centralny kalendarz: widoki dzień / tydzień / miesiąc, harmonogram sali.

F-RES-02

Rezerwacja stolikowa (walk-in / na godzinę) oraz imprez (urodziny, wesela, bankiety, catering).

F-RES-03

Algorytm propozycji alternatyw (5 kroków, powyżej).

F-RES-04

Konfigurowalna mapa preferencji geograficznej („centrum → centrum, peryferia → peryferia”).

F-RES-05

Walidacja min./maks. liczby gości per sala; sygnalizacja konfliktu.

F-RES-06

Status rezerwacji: lead / wstępna / potwierdzona / zaliczkowana / zrealizowana / odwołana.

F-RES-07

Zaliczki i mikropłatności — integracja z bramką płatności (do uzgodnienia).

F-RES-08

Powiązanie rezerwacji z gościem w CRM (historia, preferencje).

F-RES-09

Eksport / synchronizacja z Google Calendar — opcjonalnie dla menedżera.

F-RES-10

Audyt — pełna historia zmian rezerwacji (kto, kiedy, co).

Reguły biznesowe

Twarde zamki — niezbywalne ograniczenia silnika

BR-RES-01

Złożoność rezerwacji imprezowej

Każda rezerwacja imprezowa konsumuje: salę + opcjonalnie zasoby techniczne + opcjonalnie catering.

BR-RES-02

Twardy zamek dostępności

Nie wolno potwierdzić rezerwacji zasobu, którego nie ma fizycznie w wystarczającej ilości.

BR-RES-03

Lead bez dopasowania

Nie jest zamykany automatycznie — trafia do kolejki obsługi manualnej.

Kryteria akceptacji

AC-RES — definicja „done”

AC-RES-01

Zapytanie o niedostępną salę zwraca minimum 3 alternatywy zgodnie z konfiguracją preferencji geograficznych.

AC-RES-02

Próba podwójnej rezerwacji sali w nakładającym się czasie kończy się odrzuceniem i komunikatem o konflikcie.

AC-RES-03

Manager lokalu A widzi dostępność lokalu B w trybie tylko-do-odczytu (bez prawa modyfikacji).